Terms and Condition

English

Please read these terms and conditions carefully before making a purchase. By buying from Pothos.com.my (“POTHOS”), you agree to the following terms:

1. Product Condition & Warranty

All laptops sold are used and refurbished business models in good condition and fully functional. However, in some cases, there may be slight dullness or minor scratches on the exterior of the laptop.

Each laptop comes with a 1 to 6 month warranty, depending on the model, covering hardware defects only. The warranty does not cover physical damage, water damage, misuse, or natural disasters caused by the buyer.

The warranty excludes software, battery lifespan, and accessories.

2. Pricing & Payment

All displayed prices are final and non-negotiable.

We accept payments via online bank transfer and cash on delivery (COD).

COD is available in selected areas such as Petaling Jaya, Shah Alam, Rawang and Kuala Lumpur. COD location arrangements are subject to mutual agreement between POTHOS and the buyer.

3. Orders & Shipping

Orders are processed within 3 working days after payment confirmation.

We deliver throughout Malaysia via courier services such as J&T, PosLaju, Ninja Van, and Flash Express.

Buyers must provide accurate shipping information. POTHOS is not responsible for delays caused by incorrect addresses or details.

4. Return, Refund & Exchange Policy

Returns or refund are accepted only for defective units (not caused by buyer negligence) and must be reported within 14 days of receiving the item.

To request a return/exchange, the buyer must provide proof of the issue (photo or video).

If a replacement unit is unavailable, POTHOS may offer a repair or refund instead. Refunds will be issued after the item is returned, with return shipping costs borne by the buyer.

Change of mind is not accepted as a valid reason for return.

5. Buyer Responsibilities

Buyers must test the laptop immediately upon receipt and report any issues within the warranty period.

Laptops must be handled with care and maintained properly.

6. Limitation of Liability

POTHOS is not responsible for any data loss or software issues. Buyers are advised to back up their data before making any changes.

We are also not liable for any damage resulting from unauthorized repairs, modifications, or misuse by the buyer.

7. Agreement & Changes

By purchasing from POTHOS, you agree to these terms.

POTHOS reserves the right to update these terms at any time without prior notice.

Bahasa Malaysia

Sila baca terma dan syarat ini dengan teliti sebelum membuat pembelian. Dengan membeli daripada Pothos.com.my (“POTHOS”), anda bersetuju dengan syarat berikut:

1. Keadaan Produk & Jaminan

Semua laptop yang dijual adalah terpakai dan diperbaharui (used and refurbished) model perniagaan dalam keadaan baik dan berfungsi sepenuhnya. Namun, dalam sesetengah keadaan terdapat kusam atau calar kecil pada bahagian luaran laptop

Setiap laptop disertakan dengan jaminan (waranty) selama 1- 3 bulan mengikut jenis model yang meliputi jaminan kerosakan perkakasan (hardware). Jaminan ini tidak termasuk kerosakan fizikal, terkena air, salah guna dan bencana alam yang disebabkan oleh pembeli.

Waranti tidak meliputi perisian (software), jangka hayat bateri, atau aksesori.

2. Harga & Pembayaran

Semua harga yang dipaparkan adalah muktamad dan tidak boleh dirunding.

Kami menerima pembayaran melalui pemindahan bank dalam talian (online transfer) dan tunai semasa penghantaran (COD)

COD hanya tersedia di kawasan tertentu seperti Petaling Jaya, Shah Alam dan Kuala Lumpur. Namun, perbincangan tempat untuk COD bergantung kepada persetujuan antara pihak POTHOS dan pembeli.

3. Tempahan & Penghantaran

Pesanan/tempahan akan diproses dalam tempoh 3 hari bekerja selepas pengesahan pembayaran.

Penghantaran tersedia ke seluruh Malaysia melalui perkhidmatan kurier seperti J&T, PosLaju, Ninja Van dan Flash Express.

Pembeli mesti memberikan maklumat penghantaran yang tepat. Pihak POTHOS tidak bertanggungjawab atas kelewatan akibat alamat dan maklumat yang salah.

4. Polisi Pemulangan & Pertukaran

Pemulangan hanya diterima untuk unit yang rosak (bukan disebabkan kecuaian pembeli) dan mesti dilaporkan dalam tempoh 3 hari selepas menerima barang.

Untuk membuat permohonan pemulangan/pertukaran, pembeli mesti menyediakan bukti masalah seperti video atau gambar.

Jika unit gantian tidak tersedia, pihak POTHOS boleh menawarkan pembaikan atau pulangan wang sebagai ganti. Pulangan wang akan diberikan selepas pihak pembeli membuat pulangan laptop kepada pihak POTHOS dengan kos penghantaran ditanggung pembeli.

Perubahan fikiran selepas pembelian tidak diterima sebagai alasan untuk pemulangan.

5. Tanggungjawab Pembeli

Pembeli mesti menguji laptop sebaik sahaja menerimanya dan melaporkan sebarang isu dalam tempoh jaminan (warranty) kepada pihak POTHOS.

Pembeli harus mengendalikan laptop dengan cermat dan mengikut amalan penjagaan yang betul.

6. Had Tanggungjawab

Pihak POTHOS tidak bertanggungjawab atas kehilangan data atau isu perisian. Pembeli dinasihatkan untuk membuat sandaran data (backup) sebelum membuat sebarang perubahan.

Pihak POTHOS tidak bertanggungjawab ke atas sebarang kerosakan akibat pembaikan tanpa kebenaran, pengubahsuaian, atau penyalahgunaan oleh pembeli.

Persetujuan & Perubahan

Dengan pembelian melalui POTHOS, anda bersetuju dengan terma ini.

Pihak POTHOS berhak untuk mengemas kini terma ini pada bila-bila masa tanpa notis awal.